Code Atlas Pro ONTV : où le trouver et comment activer

Après votre commande sur le site officiel, vous recevez un code Atlas Pro ONTV ou des identifiants Xtream. Voici où les trouver, comment les activer et que faire si la saisie échoue.

Où trouver votre code Atlas Pro ?

Les identifiants sont envoyés sous 5 à 30 minutes après validation du paiement, par :

• E-mail de confirmation — vérifiez aussi les spams et l'onglet Promotions.
• WhatsApp — si vous avez commandé via le support, le code vous est transmis en message direct.
• Page de confirmation — selon le mode de paiement, un récapitulatif peut s'afficher après la transaction.

Conservez ce message : il contient aussi la date d'expiration et le nombre d'écrans autorisés.

Code d'activation vs identifiants Xtream

Atlas Pro ONTV peut fonctionner avec deux modes de connexion :

• Code d'activation : une série alphanumérique à saisir directement dans l'application officielle Atlas Pro ONTV.
• Identifiants Xtream : URL du serveur, nom d'utilisateur et mot de passe — utilisés dans des lecteurs IPTV compatibles (certaines box, apps tierces).

Sur mobile (iPhone/iPad), box Android ou Fire Stick, privilégiez l'application officielle avec le code. Consultez la FAQ pour la compatibilité de votre appareil.

Comment activer le code dans l'application

1. Installez l'application depuis la page Télécharger ou le store de votre appareil.
2. Ouvrez l'app et choisissez Activer avec un code (ou équivalent).
3. Copiez-collez le code sans espace avant ou après.
4. Validez et attendez le chargement du catalogue.
5. Testez une chaîne live pour confirmer l'activation.

Erreurs fréquentes et solutions

• « Code invalide » : vérifiez la casse, les caractères similaires (0/O, 1/l) et qu'aucun espace n'est inclus.
• « Code déjà utilisé » : le code a peut-être été activé sur un autre appareil ; contactez le support avec votre preuve d'achat.
• « Expiration proche » : renouvelez via la page Abonnement ou le guide Renouvellement.
• Chargement infini : vérifiez la date/heure automatique de l'appareil et votre connexion Internet.

Combien d'appareils avec un seul code ?

Cela dépend du forfait choisi :

• 1 écran — 24,99 € (6 mois) ou 49,99 € (12 mois)
• 2 écrans — 59,99 €/an (Pack 2 écrans)
• 3 écrans — 79,99 €/an (famille)

Le guide choisir son abonnement détaille chaque formule. En cas de doute, le support WhatsApp confirme le nombre de connexions actives sur votre compte.

Que faire si vous n'avez pas reçu le code ?

Attendez 30 minutes après le paiement, puis contactez le support Atlas Pro ONTV avec :

• Votre adresse e-mail ou numéro WhatsApp utilisé à la commande
• La date et l'heure du paiement
• Une capture du reçu (sans données bancaires sensibles)

L'équipe renverra ou réactivera vos identifiants rapidement.