Checklist et réponses aux erreurs fréquentes Atlas Pro ONTV (connexion, serveur, application).
Cette erreur survient souvent après un changement de réseau, un code expiré ou une interruption temporaire du serveur. Redémarrez votre box Internet, vérifiez que votre abonnement est actif, puis réessayez. Sans VPN en général. Si le message persiste, ouvrez un ticket via le support.
Les causes fréquentes : abonnement arrivé à échéance, application obsolète, cache corrompu, ou appareil hors ligne. Mettez à jour l'app depuis la page Télécharger, videz le cache, et confirmez le renouvellement sur Abonnement.
Le canal officiel est WhatsApp via notre page Support. Indiquez votre forfait, votre appareil et le message d'erreur exact pour une réponse plus rapide (généralement sous 30 minutes, 7j/7).
Selon les régions, l'application peut ne pas apparaître sur le Play Store. Utilisez le guide Télécharger Atlas Pro sur Android (APK) ou contactez le support pour recevoir le fichier APK sécurisé.
Besoin d'aide installation ? Voir aussi la FAQ et les guides du blog.
Si après redémarrage réseau, changement de DNS et test sur un second appareil le problème continue, ouvrez un ticket via Support avec capture d’écran et résultat speedtest. Joignez l’e-mail de commande pour accélérer le diagnostic.