Support Atlas Pro ONTV | Aide WhatsApp 7j/7

Centre d’aide

On vous débloque rapidement

Avant d’écrire, préparez ces infos — puis envoyez votre message WhatsApp ci-dessous. Pour les questions générales, la FAQ et la page Problèmes suffisent souvent. Le blog couvre aussi l’activation, le buffer et les guides d’installation appareil par appareil.

Checklist avant contact

1E-mail exact de la commande
2Appareil (Smart TV, Android, iOS, PC, MAG, Formuler, Fire Stick…)
3Message d’erreur exact ou capture d’écran
4Réseau (fibre, Wi‑Fi 2,4/5 GHz, 4G) et heure du souci
5Forfait (1 / 2 / 3 écrans) et date d’activation si connue

Sujets fréquents

Délais: Codes automatisés en 5–30 min. SAV humain dans la journée, priorité aux coupures live et aux activations bloquées. Une capture d’écran accélère toujours le diagnostic.
Horaires: Français, 7j/7. Pics en soirée et week-end sportif — WhatsApp reste le canal le plus rapide pour joindre l’équipe.
Sécurité: Site officiel atlasproontv-iptv.com uniquement. Ne partagez jamais vos identifiants sur des forums publics ni sur des miroirs non officiels.

FAQ support

Pas de réponse e-mail ?

Vérifiez les indésirables, puis relancez via WhatsApp avec le même e-mail de commande.

Changement de forfait ?

Indiquez l’offre cible (2 ou 3 écrans) dans votre message — on vous guide pour l’upgrade.

SAV hors France ?

Service pensé FR/EU — précisez votre pays pour des conseils réseau adaptés.