Solutions aux problèmes de buffer sur Atlas Pro ONTV

Le buffering (image qui se fige, chargement en boucle) est l'un des problèmes les plus fréquents sur IPTV. Voici comment diagnostiquer et corriger les coupures sur Atlas Pro ONTV.

Causes fréquentes du buffering

• Débit Internet insuffisant : 10 Mbit/s minimum en SD/HD, 25 Mbit/s recommandé en 4K.
• Wi-Fi instable : box TV éloignée du routeur, interférences, trop d'appareils connectés.
• Surcharge de l'appareil : box Android ou Fire Stick avec peu de RAM libre.
• Heures de pointe : saturation réseau locale ou flux sportif très demandé.
• Résolution trop élevée : forcer la 4K alors que la connexion ne suit pas.

Solutions rapides à tester

1. Redémarrer dans l'ordre

1. Fermez l'application Atlas Pro ONTV.
2. Redémarrez votre box TV / Fire Stick.
3. Redémarrez votre routeur (débranchez 30 secondes).
4. Relancez l'application et testez une chaîne SD puis HD.

2. Passer en Ethernet

Le câble réseau (RJ45) est toujours plus stable que le Wi-Fi pour le streaming IPTV. Utilisez un adaptateur USB-Ethernet sur Fire Stick si nécessaire.

3. Ajuster la qualité vidéo

Dans les réglages de l'application, choisissez Auto ou forcez HD au lieu de 4K si vous constatez des freezes. Consultez la FAQ pour les débits recommandés.

4. Libérer des ressources

• Fermez les applications en arrière-plan.
• Supprimez les apps inutilisées pour libérer de l'espace.
• Désactivez les téléchargements simultanés sur le réseau domestique.

Optimisation réseau avancée

• Priorité QoS : activez la QoS sur votre routeur et priorisez la box TV.
• DNS : testez Google (8.8.8.8) ou Cloudflare (1.1.1.1) dans les paramètres réseau.
• Bande 5 GHz : si vous restez en Wi-Fi, connectez la TV au réseau 5 GHz plutôt qu'au 2,4 GHz.
• VLAN invité : isolez les appareils IoT pour réduire la congestion.

Quand contacter le support ?

Si le buffering persiste sur plusieurs chaînes après ces tests — surtout en Ethernet avec un débit > 50 Mbit/s — contactez le support WhatsApp Atlas Pro ONTV avec :

• Votre type d'appareil (box, Fire Stick, Smart TV)
• Votre débit mesuré (speedtest.net)
• La chaîne et l'heure du problème

Pour l'installation initiale, voir aussi nos guides Smart TV et box Android.

Ordre de diagnostic express

1. Ethernet ou 5 GHz
2. VPN off
3. Autre chaîne / autre appareil
4. Redémarrage box opérateur
5. Ticket support avec capture speedtest

La plupart des freezes viennent du Wi‑Fi domestique, pas du service. Optimisez d’abord le réseau local.